Met een CRM-systeem is je verhuisbedrijf beter georganiseerd

Bij een verhuisbedrijf is het van groot belang om klantrelaties en operationele werkzaamheden goed te beheren. Je klant contacten, offertes, facturen, agenda etc. zijn allemaal van cruciaal belang bij het leveren van een goede service. Om dit goed te kunnen doen wil je dus ten alle tijden goed inzicht in alle relevante informatie, bij voorkeur op één centrale plek. Een goed werkend CRM systeem is daarvoor een ideale oplossing.

Wat een CRM-systeem is

Een CRM-systeem is een Customer Relationship Management systeem. In het kort komt het erop neer dat alle relevante informatie voor je verhuisbedrijf op één plek inzichtelijk wordt gemaakt in een online systeem. Denk hierbij aan contactinformatie van je klanten, maar ook offertes, facturen, agenda’s en dergelijke. Het systeem is alleen toegankelijk voor jou en de collega's die jij toegang geeft. Een CRM -systeem geeft je op elk moment goed inzicht in wat er speelt binnen je bedrijf, waardoor je efficiënter kan werken en fouten kunt voorkomen.

De voordelen van een CRM-systeem

Operationele efficiëntie. Een belangrijk voordeel van een CRM-systeem is dat het ervoor zorgt dat je operationeel gezien beter georganiseerd bent. Omdat alles op één plek inzichtelijk gemaakt wordt, weet je altijd waar je aan toe bent waardoor je team minder tijd kwijt bent aan het zoeken naar informatie. Zo kunnen alle collega's makkelijk zien wat er van hen verwacht wordt. Dit bespaart tijd en zorgt ervoor dat er minder makkelijk dingen fout gaan, door bijvoorbeeld miscommunicatie onder personeel of met leveranciers.

Klantrelaties beter onderhouden. Een ander voordeel is dat je beter in staat bent je klantrelaties te onderhouden. Je hebt immers snel en eenvoudig inzicht in alle contactinformatie van je klanten, maar ook in de geschiedenis van contactmomenten. Op die manier weet je precies waar je aan toe bent en kan je makkelijker inspelen op de wensen van je klant. Dit scheelt weer tijd en zorgt ervoor dat er minder fouten gemaakt worden. Hierdoor neemt de algemene klanttevredenheid toe, wat uiteindelijk leidt tot meer omzet.

Automatisering van systemen. Tot slot biedt een CRM-systeem mogelijkheden voor automatisering. Zo kun je bijvoorbeeld een verhuisagenda automatisch laten aanmaken op basis van de gegevens die je invoert in het systeem, of kun je orders voor verhuisartikelen automatisch doorzetten. Dit scheelt weer tijd en zorgt ervoor dat er minder fouten gemaakt worden. Ook is het makkelijker om koppelingen te maken met externe systemen, zoals bijvoorbeeld je boekhoudpakket of leadgenerator.

Welke soorten CRM systemen er zijn

Er zijn verschillende soorten CRM systemen beschikbaar. De meeste systemen bieden dezelfde basisfunctionaliteit, maar er zijn ook uitgebreidere systemen die extra mogelijkheden bieden of systemen die speciaal voor de verhuisbranche gebouwd zijn. Welk systeem het beste bij je bedrijf past, hangt altijd af van je persoonlijke wensen en behoeften.

De algemene CRM systemen hebben vaak standaard basis functionaliteiten zoals contactbeheer, documentbeheer en rapportage. Dit kan handig zijn als je niet veel geavanceerde mogelijkheden nodig hebt. Voorbeelden hiervoor zijn bijvoorbeeld Hubspot en Teamleader. Het risico van deze systemen is echter dat ze snel een stuk duurder worden als je functionaliteiten toevoegt en dat de functionaliteiten niet gebouwd zijn specifiek voor jouw werkgebied. Hierdoor sluiten ze soms niet goed aan op je behoeftes.

Er zijn ook CRM systemen speciaal voor de verhuisbranche. Deze systemen dekken vaak alle cruciale processen van jouw bedrijf en daarnaast maak je ook hiermee makkelijk koppelingen met externe systemen. Een goed voorbeeld van een CRM systeem dat speciaal voor de verhuisbranche ontwikkeld is is Bas.software. Naast alle basis functionaliteiten is het ook nog mogelijk om dit systeem te koppelen met het systeem van ScanMovers. Zo ontvang je de verhuisaanvragen van ScanMovers direct in het systeem van Bas.software. Dit bespaart je veel tijd en maakt het opvolgen van potentiële klanten efficiënter.

Maak ook de stap naar professionalisering

Zoals je leest kan een CRM-systeem je bedrijf in vele opzichten voordelen bieden. Ben je nog niet overtuigd of heb je verdere vragen over wat een CRM systeem voor jou kan betekenen? Vraag extra informatie aan bij Bas.software, een van onze vertrouwde partners. Een aanvullend voordeel is dat je via een tijdelijke aanbieding via Bas.software een half jaar lang 10% korting krijgt op onze leads en daarna voor altijd 5% korting. Wacht dus niet te lang en meld je snel aan!

Heb je nog aanvullende vragen? Mail ons via partners@scanmovers.com en we helpen je graag verder.