Deze week gaan wij in op het laatste nieuws met betrekking tot het coronavirus. Zo hebben we een klantenonderzoek uitgevoerd om erachter te komen wat de klant in deze tijd van jou als verhuizer verwacht. Daarnaast geven we je een aantal tips om jouw kantoor klaar te maken voor werken op anderhalve meter afstand. Ook delen we graag onze richtlijnen voor zowel verhuizers en consumenten nog een keer met jou.

Klantenonderzoek ScanMovers

We hebben afgelopen weken een onderzoek uitgevoerd bij onze klanten. We hebben ze gevraagd naar hun ervaringen met de genomen maatregelen omtrent het coronavirus binnen de verhuisbranche. We hebben voor dit onderzoek 500 klanten gesproken die een aanvraag hebben bij ScanMovers en de uitkomsten van dit onderzoek delen we graag met jou. Van de gestelde vragen zijn de onderstaande voor jou het meest relevant.

1. Heeft het verhuisbedrijf aangegeven of ze maatregelen nemen ivm coronavirus?

Als antwoord op deze vraag, heeft maar liefst de helft van onze klanten laten weten niet van tevoren te zijn ingelicht over de getroffen maatregelen door het verhuisbedrijf. Het gaat hierbij vooral om maatregelen op basis van de voorschriften van het RIVM, zoals het houden van voldoende afstand. Klanten geven wel aan dat het hen gerust zou stellen, het is dat ook aan te raden een email te sturen naar jouw klantenbestand om de klant op de hoogte te stellen van de maatregelen die jij treft.

2. Vind je het belangrijk dat verhuisbedrijven maatregelen nemen?

Als antwoord op deze vraag, geeft 87% van onze klanten aan dat ze het belangrijk vinden dat verhuisbedrijven maatregelen nemen. Het gaat hierbij wederom vooral om maatregelen op basis van de voorschriften van het RIVM, zoals het houden van voldoende afstand. Zorg daarom dat jij de klant duidelijk informeerd tijdens het eerste gesprek over de maatregelen die jij treft, dit kan doorslaggevend zijn in de keuze van de klant voor welk verhuisbedrijf zij zullen kiezen.

3. Neemt de klant zelf ook maatregelen?

Als antwoord op deze vraag, geeft 68% van onze klanten aan dat ze zelf ook de nodige maatregelen nemen. Uiteraard volgen ze de voorschriften van het RIVM, zoals het houden van voldoende afstand. Daarnaast komt ook naar voren dat ongeveer 30% van de klanten die normaalgesproken een inpakservice zou kopen, dit nu zelf doet. Dit komt voornamelijk omdat ze nu meer tijd hebben en omdat ze het aantal contactmomenten liever willen beperken. Als verhuisbedrijf kun jij hier op inspelen door een aangepaste inpakservice aan te bieden (minder verhuizers, meer uur) of door zelf met de klant mee te denken hoe je wllicht het werk kunt verdelen en de klant bepaalde dingen zelf te laten doen.

We kunnen hieruit concluderen dat de klant bewust is van de risico’s die verhuizen momenteel met zich mee meebrengt. Het is daarom van groot belang om de getroffen maatregelen goed te communiceren met jouw klanten, dus ook extra ruimte te geven en rekening te houden met de maatregelen die de klant zelf ingesteld heeft. Als deze communicatie goed verloopt, blijft het uitvoeren van verhuizingen de komende maanden zeker tot de mogelijkheden behoren.

Hoe maak ik mijn kantoor corona-proof?

Het houden van anderhalve meter afstand is natuurlijk best lastig, helemaal als we straks wel weer naar kantoor mogen. Want het is erg aannemelijk dat die afstand de komende tijd nog noodzakelijk zal zijn. Zorg er dus voor dat jouw kantoor hierop voorbereid is. We geven je hieronder een aantal tips om dit voor elkaar te krijgen.

1. Richt de werkruimte opnieuw in

In de meeste kantoren staan de werkplekken normaliter dichter dan anderhalve meter bij elkaar. Dit zal dus aangepast moeten worden om aan de nieuwe eisen te voldoen. Let hierbij op dat er wellicht niet meer voldoende ruimte zal zijn voor iedereen. Een oplossing kan zijn dat je een deel van de werknemers thuis laat werken of dat je de werknemers opdeelt in groepen en elke groep bepaalde dagen geeft dat ze op kantoor werken.

2. Creëer voldoende afscheidingen waar nodig

Een andere goede maatregel, is het plaatsen van afscheidingswanden tussen bureaus. Deze zijn ook nog eens nuttig voor geluidsoverlast, dus kunnen ze een permanente toevoeging aan jouw kantoor worden. Dit hoeven geen professionele afscheidingswanden te zijn, maar kunnen ook simpelweg plexiglas platen zijn. Deze platen laat je steunen op de grond en klem jij tussen de bureaus. Als het niet mogelijk is om deze afscheidingswanden te plaatsen is de tip bij punt 1 wellicht een betere optie.

3. Licht je werknemers goed in over de genomen maatregelen

Het is natuurlijk van groot belang dat jouw werknemers op de hoogte zijn van de getroffen maatregelen. Je kunt ze hieraan herinneren door briefjes en markering aan te brengen op nuttige plaatsen, zoals in de kantine of bij de toiletten. Daarnaast is het ook aan te raden om één of meerdere personen op kantoor verantwoordelijk te maken om iedereen te attenderen op de maatregelen als deze niet nageleefd worden. Zo zorg je dat alle werknemers er constant bewust mee bezig zijn.

4. Behoud de optie om thuis te werken

Door deze maatregelen is er wellicht niet meer voldoende ruimte is op kantoor voor alle werknemers. In dat geval is het belangrijk dat deze werknemers een goede plek hebben om thuis te kunnen werken. Kijk vooral naar de functie van de werknemer en of deze functie goed vanuit huis uitgevoerd kan worden. Probeer flexibel te zijn maar maak duidelijke afspraken, de meeste problemen met thuiswerken komen voort uit onduidelijke verwachtingen/afspraken, waardoor werknemer en werkgever niet goed op de hoogte zijn van het werk dat verricht moet worden.

Hopelijk kan jij met behulp van deze tips ervoor zorgen dat jouw kantoor (weer) een veilige omgeving zal zijn voor jouw werknemers.

Richtlijnen voor verhuizers en consumenten

Wij hebben een aantal richtlijnen opgesteld voor verhuizers, om zo te helpen de verspreiding van het coronavirus een halt toe te roepen.

Klik hier om de richtlijnen voor verhuizers te bekijken

Natuurlijk hebben wij ook richting onze klanten duidelijk gecommuniceerd wat ze van ons en jou kunnen verwachten de komende tijd.

Klik hier voor meer informatie over de communicatie naar de klant

Met vragen kun je bij ons terecht

Jij kunt ten alle tijden contact opnemen met ScanMovers als jij ergens tegenaan loopt met een klant, dan zullen wij met jullie mee denken om zo tot een passende oplossing te komen voor alle betrokken partijen. Dit zijn nogmaals onze contactgegevens:

+31 85 303 5229

partners@scanmovers.nl