Ga niet met deze partij in zee. Misschien wel het slechtste verhuisbedrijf van Nederland. Ik ben vaak (internationaal) verhuisd in mijn leven, maar nog nooit is een verhuizing zo slecht voorbereid en afgehandeld. De verkoper (lees:eigenaar) van Orange Movers belooft een geoliede machine, een soepele verhuizing, de beste afhandeling en professionaliteit. Mooie verkooppraatjes, maar in werkelijkheid blijkt de executie van deze verhuizer van zeer laag niveau. Ik zou haast willen zeggen: een amateurclub die respectloos omgaat met de goederen van haar cliënten.
Dat bleek wel tijdens het in- en uitladen van de verhuiswagen op locatie. Bij aankomst in Italië trok ik bijna wit weg. De goederen waren als dumpwaar opgestapeld in de vrachtwagen. Dure lederen stoelen zijn zonder enige bescherming boven op de vracht gekwakt (zie foto). Niets, maar dan ook niets was beschermd in bijv. bubbelfolie. Slechts wat paardendekens scheidde kwetsbare goederen van de rest. Daardoor zijn een aantal hele waardevolle meubelstukken (leren fauteuils, kasten en decoratie) zeer beschadigd. De kleding die hangend is vervoerd is door de vochtige dozen waarin ze zaten van de hanger gegleden en lag voor oud vuil op de bodem van de doos. Andere kleding, zoals kostuums en jasjes, zijn simpelweg in een doos gegooid bij het inpakken - alles gekreukt en moet naar de stomerij. 2 matrassen zijn onherstelbaar vies gemaakt (alsof ze buiten hebben gelegen) en onze bedbodem is gescheurd aan de onderkant. Vele boeken zaten verfrommeld in dozen.
Geen enkele doos was genummerd zodat we niet weten of er dozen ontbreken (We missen het eea).
Gelukkig heb ik onze kunst in op maat gemaakte kratten laten verschepen zodat die iig wel goed zijn overgekomen.
Ik heb gelukking een hele goede inboedelverzekering met een wereldwijde dekking want wat bleek, Dhr. de Jong had ook zogenaamd hun eigen risicoverzekering voor deze verhuizing gecancelled omdat ik een eigen verzekering zou hebben. Duidelijk een gevalletje "kop in het zand" om je eigen risico premie niet in het gevaar te brengen... waanzin natuurlijk.
Nu gaat er natuurlijk een antwoord komen van de Dhr. de Jong dat het allemaal overdreven is en dat het allemaal wel meevalt. Dat zij bekend staan als een geweldige verhuizer en dat ze altijd de grootste zorg besteden aan hun klanten. Dat ze alles hebben opgelost bla bla bla .. Ik zeg dan: "ze hebben niets opgelost, waren niet meer telefonisch bereikbaar en nemen NUL verantwoordelijkheid voor hun slechte service. Mijn advies voor Dhr. de Jong: "Praatjes vullen geen gaatjes en mijn foto's zeggen meer dan 1000 woorden”.
Denk goed na eer je met deze partij in zee gaat.
26 Jan 2023
De Jong/ Hochstenbach
2.2
Zeer slechte ervaring veel beschadigingen,,, een deel moest naar de opslag is daar gedumpt zeer slecht,,
Schilderijen in opslag gedumpt zonder overleg
Mocht niet was te vochtig nooit nemen deze charlatan
Onprofessioneel waardeloos
Bij schade niet thuis ,, gaan nu met advocaat verder schandrlijk
They don’t give a shit heel pijnlijk
Reactie van verhuizer:
Geachte mevrouw De Jong, heer Hochstenbach.
Ik ben eigenlijk zeer blij met uw review. Met name omdat het mij ook de kans geeft om ons kant van uw verhuizing te mogen omschrijven. Wij hebben inderdaad contact gehad met uw advocaat en willen u graag bij de rechter zien. Wij hebben voor u een grootschalige verhuizing gefaciliteerd wat uit 4 dagen bestond verwegen de omvang en reisafstand. Dag 1 laden, dag 2 lossen, dag 3 laden, dag 4 lossen. Nadat er geladen was op dag 1 belde u op die avond dat de verhuizing niet gelost kon worden omdat de verbouwing van uw woning niet af was. Na overleg omdat onze opslag vol zat is er besloten om de volgende ochtend op dag 2 toch te rijden. Bij aankomst bleek het dak van uw woning er niet te zijn (bedekt met zeil) en liepen er 6 tot 8 bouwvakkers in en rond uw woning. In overleg met Dhr. Hochstenback, uzelf en uw aannemer is besloten uit te wijken naar een opslag ongeveer op een half uur afstand van uw woning. Zonder extra kosten hebben wij daar naartoe gereden, gelost, en met hulp van dhr. Hochstenbach gelost in een opslag wat door uw aannemer gevonden is. Wij hebben ook voor een aantal items datgene wat nodig was opnieuw geladen en terug naar uw nieuwe woning verhuisd omdat een klein bijgebouw bewoonbaar was. Hierdoor begon een achterstand op te lopen. Dag 3 werd verlangd dat wij rekening ging houden met het laden van uw bezit waarvan een deel naar uw nieuwe woning en voornamelijk naar opslag. Ik had u medegedeeld dat wij lastig hier rekening mee kon houden omdat wij proberen zo efficient mogelijk om te gaan met onze laadvermogen. Omdat wij hier rekening mee hebben gehouden vertraagde ons verhuisproces waarbij het evident was dat het niet in 4 dagen zou lukken. Wij hebben uw buitenbezit op dag 5 opgehaald en dag 6 uitgeleverd zonder extra kosten. Ook op het gebied van schade is er geen te benoemen. Gelukkig hebben wij alles gedocumenteerd wat al beschadigd was zodat wij dit ook bij de rechter aan kunnen tonen.
U vertelde dat alles uit de hand liep financieel, en ik begrijp dat een dergelijke verhuizing duur is, maar ik denk dat u beter kan focussen op diegene die uw financiële zorgen veroorzaakt heeft in plaats van bij ons. Ons dossier staat klaar. Jammer dat u zo reageert, maar voor mij blij dat u het gedaan heeft zodat andere lezers dit kunnen begrijpen.
Slechte inschatting gemaakt. Schiet tekort qua materiaal en personeel. Die overigens wel aardige gozers waren. Voor de prijs-kwaliteit zeker niet aan te raden.
26 Apr 2022
Vincent van den Braken
4
Sla dit bedrijf over. Het initiele contact (met Daniel) was erg prettig, maar onze verhuizing was wat groter als verwacht. De verhuizing was wat rommeliger als je hoopt maar zeker goed in prijs/kwaliteit. De afhandeling en contact met Jonathan zijn waardeloos en waarom ik dit bedrijf te strengste afraad.
Tijdens de verhuizing zijn er wat incidenten m.b.t. schade ontstaan, maar niets wat heel vreemd is.
Wel was er miscommunicatie over "we monteren alles wat we demonteren", dit bleek waar behalve bij kasten die aan de muur vast zaten. Die worden wel weer in elkaar gezet maar niet vastgemaakt.
Toen begonnen de problemen.
Jonathan, als eigenaar en gezicht van het bedrijf, gaf aan de gevraagde handyman service te willen leveren. Het betrof het monteren van een aantal van de kasten en het ophangen van verlichting.
Vervolgens was het personeel dat verscheen niet alleen gedemotiveerd omdat ze niet op de hoogte waren maar hadden ze ook niet het juiste gereedschap bij zich (er was bijvoorbeeld geen waterpas aanwezig) en na een poging tot monteren van de kast werdt dit als project opgegeven.
Jonathan verklaarde vervolgens dit persoonlijk als zijn verantwoordelijkheid op te nemen, maar buiten die boodschap liet hij het daar initieel bij. Met wat overtuiging heeft hij zich daarna wel ingezet om iemand te vinden die de door Orange Movers achtergelaten projecten zou oplossen.
Nu het grote euvel, de schade afhandeling.
Jonathan belooft dit in te dienen bij de verzekeringsmaatschappij en ons op de hoogte te houden.
3 maart is hier een update gevraagd
3 maart geeft Jonathan aan deze vanmiddag te sturen
3 maart zijn de relevante gegevens verstrekt aan orange movers, en gaan ze hier mee bezig.
21 maart is hier opheldering over gevraagd
23 maart is dit verzoek herhaald
24 maart reageert Jonathan dat hij gaat reageren, en in de avond geeft hij aan nog geen tijd te hebben gehad hiervoor hij belooft morgen te bellen. Wij tonen begrip voor de drukte.
1 april ruim een week nadat Jonathan zou bellen vragen wij nogmaals om opheldering.
6 april vragen wij nogmaals om een reactie.
6 april biedt Jonathan zijn excuses aan voor uitblijven van een reactie, en geeft aan de kwestie de volgende ochtend om 9:30 af te handelen.
7 april om 10:00 wordt gevraagd om een reactie van Jonathan.
8 april wordt gevraagd om een reactie van Jonathan.
8 april reageert Jonathan dat hij in de loop van de ochtend het dossier kan afhandelen en de verzekeraar een schadevergoeding zal uitkeren.
12 april wordt er gevraag om een reactie, want er nog geen communicatie of opheldering geweest van Jonathan
14 april wordt er gevraag om een reactie, want er nog geen communicatie of opheldering geweest van Jonathan
15 april wordt er gevraag om een reactie, want er nog geen communicatie of opheldering geweest van Jonathan
19 april wordt er gevraag om een reactie, want er nog geen communicatie of opheldering geweest van Jonathan
Dit wordt via email nogmaals gedaan
24 april wordt er gevraag om een reactie, want er nog geen communicatie of opheldering geweest van Jonathan
26 april wordt er gevraag om een reactie, want er nog geen communicatie of opheldering geweest van Jonathan
Dus een korte samenvatting.
Leuke verhuizers, prettig contact. Maar de uiteindelijke afhandeling is door een waardeloze bedrijfsleider absoluut af te raden.
22 Jan 2022
G van den Dool
10
Na vergelijking van diverse aanbieders hebben we vorig jaar uiteindelijk voor Orange Movers gekozen. Jonathan, het gezicht van Orange Movers, is een ontzettend aardige, uiterst voorkomende bedrijfsleider die geduldig met je mee denkt en goed uitlegt wat je allemaal kunt verwachten. Je merkt meteen: ik ben nu in professionele handen. En op de verhuisdag bleek dat ook. We hadden een grote boedel, maar het legertje goed gehumeurde verhuizers dat ’s ochtends aantrad – allemaal met een oranje pet, je kreeg er bijna een Koningsdag-gevoel van - werkte alles in hoog tempo de auto’s in. Bij het later weer uitpakken bleken een paar dingen stuk, en tijdelijk in de opslag vermist, maar gelet op de omvang van de operatie waren die sores beperkt. Jonathan had al beloofd dat alles goed zou komen - met reparatie, vervangende aankoop of financiële vergoeding - en dat maakte hij ook helemaal waar (al ging daar wel wat tijd overheen). Een paar kleine dingen konden niet vergoed worden, maar die stonden in geen verhouding tot het enorme prijsvoordeel van Orange Movers. Dit bedrijf is echt heel concurrerend, in ons geval ook door royale extra service tegen kleine of geen meerprijs (Moet deel boedel ook nog uit Shurgard worden opgehaald? Doen we. Onderweg ergens nieuwe piano ophalen? Pakken we mee.) Het zal duidelijk zijn: we zijn ontzettend tevreden over Jonathan en zijn mannen. We kunnen Orange Movers iedereen aanbevelen.
I highly recommend OrangeMovers. The two guys have been punctual, super fast and very accurate. 100% satisfied :)
Prima gesprek gehad, maar ondanks herhaaldelijke verzoeken nooit een prijsofferte gehad.
Orange movers zou langs komen voor een offerte. We hebben niemand gezien. Ene Daniel zou komen. Ze konden op aankomend 30 april en ook 1 mei op zaterdag verhuizen zonder meer kosten.
25 Nov 2020
Joke Van der Kolk-Pannekoek
10
Wij zijn 6 november verhuist met Orange Movers naar onze tijdelijke woning. Volgend jaar verhuizen we naar onze nieuwe en dan huren we ze weer in.
Prima bedrijf, komt afspraken na en werken netjes.
Een aanrader.
13 Jun 2020
Abel Huisman
9.2
Professionals moving a Piano. Did so in a good pace and well cared for.
10 May 2020
Joost Bakker
9
Onze beste en prettigste verhuizing ooit (staan nu op 8).
Waarom Orange Movers? 1. Jonathan. Ontzettende aardige en inspirerende man, met een verhaal. 2. Prijs: kwamen geen va de 3 anders 'professionele lang bestaande verhuizers bij in de buurt. In een dag alles gedaan, inclusief werk op meerdere verdiepingen plus de piano. Geen beschadigingen, alles heel over. Kortom,
beter had het niet gekund. Jonathan en manschappen ( nog steeds geen vrouwelijke verhuizers!): enorm bedankt. Jullie verdienen het deze crisis met glans te overleven!!!
Fred Schoon.
PS het is OK als potentiele klanten van Jonathan iets meer willen weten dat ze even bellen. Zo komen we samen de crisis wel door!
5 May 2020
Loes Deutekom
9.2
Verliep allemaal heel relaxed
Ook de voor opname met video gesprek verliep duidelijk
Wat ik fijn vond was dat zij de vergunning regelen bij de gemeente amsterdam als je die nodig hebt om te verhuizen, ontheffing
Neemt stress weg
Verder zeer vriendelijk en netjes gewerkt
Ik zou ze aanraden
8 Mar 2020
Halewijn Schipper
9.2
Verhuizen is een ingrijpende gebeurtenis, maar met de verhuizers van OrangeMovers is de verhuisdag een hele prettige dag geworden. Ze gaan zorgzaam met je spullen om en weten waar ze mee bezig zijn. Voorlopig ga ik niet meer verhuizen, maar zeker voor herhaling vatbaar!
5 Feb 2020
J. Ederveen
9.8
OrangeMovers reageerde snel en dacht mee om het zo makkelijk, snel en voordelig mogelijk te laten verlopen. Daarnaast zeer vriendelijk en behulpzaam. Ik zou voor een volgende klus zeker weer gebruik maken van OrangeMovers!