Veelgestelde vragen ScanMovers Verhuisverzekering

ScanMovers Verhuisverzekering

Verzekeringen aanvragen voor een klant

Als je een klant gaat verhuizen moet er door jou een verzekeringscertificaat aangemaakt worden. Wanneer je een verzekeringscertificaat aan wilt maken doe je dat via je persoonlijke dashboard op de website van ScanMovers. In je dashboard krijg je een apart menu om verzekeringscertificaten aan te maken voor de klant. Wanneer je een verzekeringscertificaat aanmaakt voor een klant krijgt je klant hier een bericht van via de mail. In deze mail vinden ze het specifieke certificaat en de link naar de pagina om een verzekeringsaanvraag in te dienen.
 

Verzekering aanpassen/annuleren voor een klant

Het kan gebeuren dat je een verzekeringscertificaat aangevraagd hebt voor een klant en dat er na het aanvragen van de verzekering een aanpassing plaatsvind in de afspraak met de klant. Wanneer dit het geval is is het de bedoeling dat het verhuisbedrijf deze aanpassing doorgeeft aan ScanMovers. Dit kan door contact op te nemen met ScanMovers via de gebruikelijke contactmogelijkheden via de mail of telefoon. Er gelden een aantal voorwaarden voor het aanpassen/annuleren van aanvragen.

• Aanpassing verhuisdatum: Het verzekeringscertificaat is geldig t/m twee weken na de oorspronkelijke verhuisdatum. Als de verhuisdatum veranderd maar nog binnen die twee weken valt hoef je dus geen aanpassing door te geven. Als verhuisdatum erbuiten valt moet het verhuisbedrijf deze aanpassing cumminiceren naar ScanMovers.

• Annulering verzekering: Het verzekeringscertificaat kan tot 24 uur voor uitvoering van de verhuizing geannuleerd worden. Het is dus belangrijk dit goed te communiceren naar de klant. Wanneer je een certificaat wilt annuleren moet het verhuisbedrijf dit uiterlijk 24 uur vantevoren kenbaar maken aan ScanMovers.
   

Schade indienen bij de verzekering

Wanneer er een schade gemaakt is tijdens een verhuizing moet de klant deze schade zelf indienen. De klanten doen dit via de mail die ze hebben ontvangen op het moment dat je het certificaat voor hen hebt aangemaakt. In de mail die ze hebben ontvangen staat duidelijk omschreven hoe de schade ingediend moet worden. Voor het indienen van een schade moeten ze een 'aanvraagnummer' en een 'beveiligingscode' invullen in het online schade formulier. Beide gegevens staan vermeld in het certificaat dat de klant heeft ontvangen via de mail.

De link via waar de klant een schade indient: https://scanmovers.com/nl/insurance/login

Als een klant die mail niet meer kan vinden kun je ScanMovers vragen het certificaat nogmaals naar hen op te sturen.