Privacy  & Cookies
 

Privacy  & Cookies

Dit privatliv er vigtigt for os. Derfor beskytter vi alle personlige oplysninger, som du giver os. Du finder her, hvordan vi bruger og behandler dine personlige oplysninger og hvordan vi bruger cookies.

 

Vi samler tre typer data via vores platform. Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger er først og fremmest, at behandling er nødvendig for at levere vores service i overensstemmelse med ScanMovers generelle vilkår og betingelser, og at behandlingen foregår i forbindelse med ScanMovers legitime interesser, hvilket Yderligere forklaret i "Beskyttelse af personlige oplysninger" i denne privatlivspolitik. Vi kan også behandle data, hvis du har givet dit samtykke og bede om det, hvis det bliver bedt om det.

 

ScanMovers tilbyder mulighed for at bestille et flyttefirma online via hjemmesiden. I fremtiden kan disse tjenester også udbydes via andre online platforme, som f.eks. Partner hjemmesider og sociale medier. Oplysningerne nedenfor gælder for alle platforme. ScanMovers kan lejlighedsvis opdatere privatliv og cookies, så besøg jævnligt denne side for at holde dig opdateret. Hvis du ikke er enig i disse vilkår for beskyttelse af personlige oplysninger og cookies, skal du stoppe med at bruge vores tjenester.

 

Privacy

Når du starter med en anmodning om flyttetilbud, bliver du bedt om at angive dit navn, start- og slutadresse, flytningsdato og elementer, der skal flyttes. Disse oplysninger er nødvendige, så flyttefirmaet kan sende dig et tilbud baseret på dette. Dit telefonnummer, navn og e-mail-adresse bliver også anmodet om. Disse deles kun med flyttefirmaet, der har indsendt et tilbud, så de kan gennemgå tilbudet med dig. Dette er nødvendigt på grund af den komplekse karakter af en flytning. Oplysningerne om flytningen, som f.eks. Den endelige dato eller yderligere elementer, som du stadig skal angive, kan derefter diskuteres.

Når du besøger vores hjemmeside, kan vi indsamle visse oplysninger, f.eks. Din IP-adresse, hvilken browser du bruger, dine sprogindstillinger og sider (på vores hjemmeside), der er blevet vist til dig. Uden for dette kan vi modtage information, når du bruger visse sociale medier. Vi bruger også Hotjar til at observere kundeadfærd og analysere muligheder for forbedringer på vores hjemmeside.
 

Hvorfor indsamler, bruger og deler ScanMovers dine personlige oplysninger?

Forbehold: Først og fremmest bruger vi dine personlige oplysninger til at udfylde din online reservation for et flyttefirma og at videresende disse oplysninger til den valgte flyttemand.

 

Anmeldelser: Vi vil gerne invitere dig til at forlade en anmeldelse om det flyttefirma, der flyttede dig. På denne måde hjælper du andre mennesker, der flytter for at bestemme, hvad det bedste flyttefirma er for dem. Vi beder dig også om at gennemgå vores platform og service i en separat anmeldelse, så vi kan gennemføre forbedringer og løse eventuelle klager straks.

 

Marketing aktiviteter: Vi bruger også dine oplysninger til markedsføringsaktiviteter, i det omfang loven tillader det.

For eksempel: Når du foretager en anmodning, kan vi bruge dine kontaktoplysninger til at give dig tilbud i løbet af processen for yderligere tjenester, såsom indgåelse af en ny energi- eller kabel aftale.

Afhængigt af de oplysninger, du deler med os, kan vi vise dig personlige tilbud på ScanMovers websted, i mobilapps eller på tredjepartswebsteder, herunder sociale medier. Disse kan være tilbud, som du kan bestille direkte på ScanMovers hjemmeside.

 

Anden kommunikation: Der kan være andre tidspunkter, når vi kan komme i kontakt med dig via e-mail, mail, telefon eller SMS. Det afhænger af de kontaktoplysninger, du deler med os. Der kan være flere grunde til dette:

• Vi må muligvis svare på forespørgsler eller spørgsmål, du har bedt om.

• Hvis du ikke har gennemført din ansøgning online, kan vi sende en e-mail eller et opkald med en påmindelse om at fortsætte med din ansøgning, muligvis ved hjælp af os. Vi mener, at denne service giver mening, fordi det giver dig mulighed for at fortsætte med din ansøgning uden at skulle søge efter et flyttefirma og udfylde en formular igen. En anmodning om et flyt er undertiden oplevet som kompliceret, så vi hjælper gerne.

• Hvis du har brugt vores tjenester, kan vi sende dig en undersøgelse eller invitere dig til at skrive en anmeldelse om din oplevelse hos ScanMovers og den reserverede flyttemand.

• Vi kan også sende dig andre oplysninger, der er relateret til din anmodning eller booking.

 

Markedsundersøgelse: Nogle gange spørger vi vores kunder, hvis de ønsker at deltage i markedsundersøgelser. De personlige oplysninger, du giver os under denne markedsundersøgelse, vil kun blive brugt med din tilladelse.

 

Bekæmpelse af svig og forebyggelse: Vi må bruge personlige oplysninger til at opdage og forhindre svig og andre ulovlige eller uønskede aktiviteter.

 

Forbedring af vores ydelser: Vi bruger personlige oplysninger til analytiske formål, at forbedre vores tjenester, forbedre brugeroplevelsen og forbedre funktionaliteten og kvaliteten af vores online booking tjenester.

 

Algoritme: ScanMovers bruger data om flytning af sine kunder for at forbedre og optimere prisalgoritmen. Dette er alle data, der efterlades, når du foretager en anmodning via ScanMovers websted, der påvirker prisen. Dette gør det muligt for ScanMovers løbende at forbedre tjenester i fremtiden.

 

Hvor længe holder ScanMovers dine data?

ScanMovers gemmer kun ansøgningsdater (f.eks. Postnummer, by, provins, land, møbler, antal værelser, antal beboere) på ubestemt tid på grund af prisalgoritmen på hjemmesiden og for at forbedre kundeoplevelsen. Kundedata holdes i en vis periode for tilfredshedsundersøgelser og lærings- og træningsformål og i nogle tilfælde fordi flytningen finder sted inden for de næste to år. Disse data inklusive dit navn og kontaktoplysninger er pseudonymiseret efter 2 år og anonymiseret efter 5 år. ScanMovers har en behandlingsaftale med hvert flyttefirma, der også indeholder dette.

 

Hvordan bruger ScanMovers sociale medier?

Vi bruger sociale medier til at fremme, forbedre og lette vores service og vores partnere. ScanMovers bruger også sociale medier ved at opretholde konti på flere sociale medier. Disse sociale medietjenester giver dig mulighed for at dele information med ScanMovers. Når du tilmelder dig en social media-app, bliver du fortalt, hvilke oplysninger der vil blive delt med ScanMovers. De oplysninger, du angiver, du vil dele med os, kan være grundlæggende oplysninger tilgængelige på din sociale medieprofil, e-mail-adresse, statusopdateringer og din venneliste. Disse oplysninger er nødvendige for at give en unik brugeroplevelse i appen og på vores hjemmesider. Dette gør det muligt for dem at blive tilpasset til dine behov, og vores tjenester kan forbedres.

 

Hvordan deler ScanMovers dine oplysninger med tredjeparter?

Under visse omstændigheder kan vi dele dine personlige oplysninger med tredjeparter.

 

Den mover du har reserveret: For at afslutte din reservation, skal vi sende relevante reservationsoplysninger til de flytte personer, du har i tankerne. Dette kan omfatte dit navn, dine kontaktoplysninger, alle oplysninger om flytningen og de præferencer, du har angivet under din reservation, såsom flytning dato og tid. På grund af den ofte komplekse karakter af en flytning kan det være nødvendigt at først diskutere tilbuddets detaljer, men også andre detaljer såsom en parkerings bevilling eller en endelig dato for flytningen. Dette kan stærkt påvirke kundens endelige valg.

Disse oplysninger kan også bruges af ScanMovers eller udlejer til at tilbyde dig personlige tilbud, der er relateret til flytningen.

 

Eksterne tjenesteudbydere: Vi kan bruge eksterne serviceudbydere til at behandle dine personlige oplysninger til de ovenfor beskrevne formål. Vi arbejder også med eksterne reklame tjenester for at fremme vores flyttefirmaer og service på andre platforme. Endelig kan vi engagere eksterne parter til analytiske formål. Disse eksterne parter er bundet af fortrolighedsaftaler og vil ikke bruge dine oplysninger til andre forhold end de ovenfor beskrevne.

 

Myndigheder: Vi kan dele dine personlige oplysninger med regeringen eller myndighederne, der foretager en undersøgelse, hvis det kræves i henhold til loven. Dette kan indebære en retskendelse, en indkaldelse og krav fra juridiske processer og undersøgelser. Vi kan også videregive dine personlige oplysninger, hvis det er strengt nødvendigt for forebyggelse, opdagelse eller retsforfølgning af straffesager.

 

Vores samarbejdspartnere: Vi vil i fremtiden samarbejde med partnerwebsteder i hele Europa for at formidle fremme af vores service og tilbud på vores hjemmeside. Hvis du foretager en reservation via en af vores samarbejdspartnere, kan visse personlige oplysninger, du giver dem, deles med os. Vi kan også dele information med forretningspartneren. For eksempel oplysninger om dit flyt, så du kan administrere din reservation, og de kan besvare spørgsmål om din reservation og udføre marketingaktiviteter. I denne sammenhæng er dine oplysninger garanteret gennem disse forretningsforbindelse privatlivs regler.

 

Hvordan bruger ScanMovers mobile enheder?

ScanMovers tilbyder en version af vores regelmæssige hjemmeside, der er specielt tilpasset til mobile enheder. Denne mobile version samler og behandler dine personlige oplysninger på samme måde som vores hjemmeside - og de giver dig mulighed for at bruge placeringstjenester til at finde movers i dit område.

 

Hvordan bruger ScanMovers anmeldelser og andre destinations relaterede oplysninger, der er delt med os?

Når du har flyttet med et flyttefirma via vores platform, vil du modtage en invitation til at skrive en anmeldelse. Heri kan du blive bedt om oplysninger om moverens kundevenlighed, punktligheden, om der er skader, den endelige pris i tilfælde af et flyt på en timesats. Hvis du ikke vil have dit navn vist, kan du angive, at din anmeldelse vil blive sendt anonymt. Ved at udfylde en anmeldelse accepterer du, at den bl.a. kan vises på den relevante flyttemand information side på vores hjemmesider, vores sociale medier konti eller på mover hjemmeside. Som følge heraf har andre personer og virksomheder, der bevæger sig, adgang til information om kvaliteten og tjenesterne hos det flyttefirma, du har flyttet.

Hvis du angiver, at en anmeldelse var nyttig - eller ikke nyttig - så kan dette kombineres med tilbagemelding fra andre kunder, og bruges til at sortere anmeldelser i relevans. Vi kan bruge oplysningerne i dine lister eller andre oplysninger om destinationer, du har delt med os, for at præsentere dem anonymt og dermed hjælpe andre mennesker til at flytte og til at vælge et passende flyttefirma.

 

Cookies

Hvad er en cookie?

En cookie er et lille stykke data, der placeres på din computer af et websted. Disse vilkår for beskyttelse af personlige oplysninger og cookies gælder for cookies og lignende teknologi (i det følgende benævnt "cookies")

 

Hvorfor bruger hjemmesider cookies?

Hjemmesider har ingen hukommelse. Hvis du surfer på forskellige sider på hjemmesiden, vil du ikke blive anerkendt som den samme bruger på disse sider. Cookies giver din browser mulighed for at blive genkendt af hjemmesiden. Kort sagt er cookies hovedsagelig brugt til at huske de valg, du laver, f.eks. Dit foretrukne sprog. Cookies sikrer også, at du bliver anerkendt, når du vender tilbage til hjemmesiden.

 

Gør alle cookies det samme?

Nej, der er forskellige typer cookies og forskellige måder at bruge cookies på. Cookies kan klassificeres efter deres funktion, levetid og den fest, der placerer cookies på en hjemmeside.

 

Hvordan bruger ScanMovers cookies eller hvornår bruger ScanMovers cookies?

Følgende typer af cookies anvendes på vores hjemmeside:

Tekniske cookies: Vi stræber efter at tilbyde vores besøgende et avanceret og brugervenligt websted, som automatisk tilpasser sig deres behov og ønsker. Vi bruger tekniske cookies til at vise dig vores hjemmeside, for at gøre hjemmesiden funktionsdygtig, for at oprette din brugerkonto, logge ind og for at administrere din anmodning og booking. Disse tekniske cookies er absolut nødvendige for, at vores hjemmeside fungerer korrekt.

 

Funktionelle cookies: Vi bruger også funktionelle cookies til at huske dine personlige præferencer og hjælper dig med at bruge hjemmesiden effektivt, f.eks. At huske de omstilling profiler, du har kigget på, din søgehistorik og de byer, du søgte efter for et flyttefirma. Disse funktionelle cookies er ikke strengt nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt, men de tilføjer funktionalitet og forbedrer din brugeroplevelse.

 

Analytiske cookies: Vi bruger disse cookies til at få indblik i, hvordan vores besøgende bruger hjemmesiden for at finde ud af, hvad der virker og hvad der ikke virker, for at optimere og forbedre hjemmesiden og for at sikre, at vi stadig er interessante og være relevant. De oplysninger, vi indsamler, er hvilke hjemmesider du har besøgt, hvilke videresendte eller afslutte sider, du har besøgt, og som du har forladt, hvilken type platform du har brugt, din dato og tidsformat og detaljer som antallet af klik, du laver på en bestemt side, din bevægelser med musen og rullebevægelser, de nøgleord, du bruger, og den tekst, du skriver, mens du bruger vores hjemmeside. Vi bruger også analytiske cookies som led i vores online annoncering kampagner for at få indblik i, hvordan brugere interagerer med vores hjemmeside, efter at de har vist en online annonce, herunder reklamer vist på hjemmesider af tredjeparter. Vi ved ikke hvem du er, og samler kun anonyme data.

 

Kommercielle cookies: Vi bruger tredjeparts cookies og vores egne cookies til at vise ScanMovers annoncer. Dette kaldes "retargeting" og er baseret på din søgning og browser adfærd på vores hjemmeside, for eksempel i de byer, du søgte efter, de flyttefirmaer du viste og de priser, du blev vist.

 

Hvor længe forbliver ScanMovers cookies aktive?

De cookies, vi bruger, har en varierende levetid. Den maksimale levetid, som vi bruger til nogle, er fem år fra dit sidste besøg på hjemmesiden. Du kan slette alle cookies fra din browser, når du vil.

 

Hvordan kan du genkende ScanMovers cookies?

Du kan finde vores cookies i dine browser indstillinger.

 

Burger ScanMovers cookies fra ekstern parter?

 

Ja, ScanMovers bruger tjenester af pålidelige og kendte online-reklame- og marketing firmaer. ScanMovers kan også bruge eksterne parter til analytiske formål. For at kunne bruge deres tjenester skal disse virksomheder placere cookies.

De udbydere, vi bruger, har til formål at gøre alle processer klare for forbrugerne og oprette de rigtige information styringsprocesser og standarder.

Hvis du vil administrere dataindsamlingen til analytisk brug af Google Analytics, kan du klikke på følgende link: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

 

Hvem har adgang til oplysningerne i ScanMovers cookies?

Kun en del af ScanMovers medarbejdere har adgang til ScanMovers cookies. Cookies placeret af eksterne virksomheder kan ses af disse eksterne virksomheder.

 

Hvordan kan du administrere dine cookie præferencer?

Du kan angive i dine browser indstillinger i Internet Explorer, Safari, Firefox eller Chrome hvilke cookies du vil acceptere, og som du vil nægte. Hvor disse indstillinger afhænger af, hvilken browser du bruger. Brug funktionen "Hjælp" i din browser for at finde de indstillinger, du har brug for.

Hvis du vælger ikke at acceptere visse cookies, kan du ikke bruge nogle funktioner på vores hjemmeside. Og hvis du afmelder dig fra et online annonceringsnetværk, betyder det ikke, at du ikke længere vil modtage onlineannoncer eller være en del af markedsanalysen. Det betyder kun, at det netværk, du har afmeldt, ikke længere vil sende personlige annoncer til dine webindstillinger og browser mønstre.

 

Bruger scanmovers web beacons?

Ligesom med cookies bruger ScanMovers lejlighedsvis web beacons. En web beacon er et lille billede af kun 1 pixel, der kommer på din computer som en del af en hjemmeside eller en HTML-e-mail-besked. Disse pixels bruges direkte eller via tjenesteudbydere som led i vores online annoncer på vores hjemmeside eller på eksterne hjemmesider for at finde ud af, om en bruger, der ser en annonce, rent faktisk vil foretage en reservation; at spore konverteringen af partner hjemmesider og til at spore bruger navigation mønstre, så vi kan tilbyde dig de bedste tjenester.

 

Børn

De tjenester, der tilbydes af ScanMovers, er ikke beregnet til børn under 18 år. Brugen af hver af vores tjenester er kun tilladt med en forælder eller værgers udtrykkelige tilladelse. Når vi modtager information fra en person under 18 år, forbeholder vi os ret til at slette den.

Kontakt

Hvordan kan du håndtere de personlige oplysninger, du har leveret til ScanMovers?

Du har altid ret til at se, redigere og slette de personlige oplysninger, vi har om dig. Du kan anmode om en oversigt over dine personlige oplysninger ved at sende en e-mail til info@scanmovers.nl. Sæt "Rediger eller slet personlige oplysninger" i emnefeltet og medtag en kopi af dit identitetsbevis, så vi kan forhindre personer i at få adgang til dine personlige oplysninger uden tilladelse.

Hvis de personlige oplysninger er forkerte, opdaterer vi dette, når du har angivet dette for os. Du kan også få dine personlige oplysninger fjernet fra vores kundedatabase ved at sende en e-mail til info@scanmovers.nl. Vi må dog muligvis opbevare visse oplysninger af juridiske eller administrative grunde, f.eks. Vores fil for svigagtige aktiviteter.

 

Hvem er ansvarlig for at behandle personlige oplysninger på ScanMovers hjemmeside og apps?

ScanMovers er ansvarlig for behandlingen af ​​personlige oplysninger på hjemmesiden og mobilapps.

 

Tilknyttede Flyttefirmaer

Flyttefirmaer modtager personlige data fra potentielle kunder efter aktivering af ansøgningen. ScanMovers har en aftale med alle tilknyttede flyselskaber, der angiver, at de er ansvarlige for databeskyttelse og anonymisering. Selvfølgelig gælder ret til inspektion, behandling og fjernelse også her, så snart kunden angiver, at han ønsker at udøve denne ret. ScanMovers kan ikke holdes ansvarlig for uagtsomhed eller mulige lækager blandt sine partnere. ScanMovers udfører dog periodisk kontrol ved hjælp af en påmindelse om at kontrollere, om parterne overholder den indgåede aftale.

 

H1 - One Stop Webshop

Disse oplysninger er gemt på H1-Group B.V-serveren, et privat selskab, der er underlagt hollandsk lov og har hovedkontor på Marconistraat 16, 3029 AK Rotterdam.

 

Andre forretnings partnere

Kun med kundens udtrykkelige samtykke sender vi information til vores partnere for yderligere tjenester som f.eks. Sammenligning af energi, køb af kasser og andre tjenester. De vil gøre deres fortrolighedserklæring kendt med tilladelse. Du skal udtrykke

 

Hvis du har kommentarer eller forslag til disse oplysninger om personlige oplysninger, skal du sende en e-mail til info@scanmovers.nl.