FAQ

På denne side finder du svarene på alle dine spørgsmål. Noget der stadig ikke er klart?
Så spørg os gennem vores chat eller kontakt os via vores kontaktformular

1. Generel

Gennem hjemmesiden kan du udfylde detaljerne i din flytning. Du kan også oplagre dine møbler i en online formular. ScanMovers kontrollerer derefter din anmodning, hvorefter (lokale) flyttefirmaer kan byde på din flytning.

Du vil modtage mindst 3 og højst 6 tilbud i dit personlige ScanMovers kontrolpanel. Her kan du sammenligne alle dine modtagne tilbud og chatte med flyttefirmaer om at bestemme din flytningsplanlægning og / eller stille spørgsmål. Selvfølgelig kan du også ringe, maile eller chatte med din egen personlige, uafhængige ScanMovers rådgiver, der hjælper dig med at træffe de rigtige beslutninger. Derefter kan du acceptere et af tilbudene. Det flyttefirma du valgte, vil så begynde at arrangere alt relateret til din flytning, så du kan få en nem og stressfri flytning!
For betaling skal du betale din flyttefirma og ikke ScanMovers. De fleste flyttefirmaer vil gerne have dig til at betale på selve dagen. Betalingsperioden varierer mellem flyttefirma og vil blive meddelt i flyttefirmaets vilkår og betingelser. Med hvert tilbud du modtager vil oplysninger om mulige betalingsmetoder blive inkluderet (kontant, pin, Ideal, kreditkort og / eller faktura).
Når du har anmodet om dine tilbud, kan du nemt redigere dine detaljer ved at bruge knappen "ændre anmodning" i dit personlige kontrolpanel. Ved siden af ​​dette kan du chatte med de flyttefirmaer, der bød på din anmodning. Du kan stille alle dine spørgsmål vedrørende information, tider, adresseoplysninger, tilføjelse af møbler, ændring af boligforhold, osv. ... Bemærk! Når tilbud er sendt ud, kan enhver ændring, der foretages efter, have indflydelse på omkostningerne.

Også når et tilbud er accepteret, kan du chatte eller ringe med flyttefirmaet om at tilføje ændringer. Der er dog en risiko for, at disse ændringer kan afvises af flyttefirmaet. Det afhænger selvfølgelig af, hvilke ændringer du vil gennemføre. Du kan forhindre dette ved omhyggeligt at udfylde en detaljeret anmodning.
Forsikringspolicerne varierer pr. flyttefirma og indgår i firmaets profil. Hvis det flyttefirma bruger forsikring udbudt af ScanMovers, så er du forsikret op til et beløb på 100.000 euro. Du kan se profilen af ​ flyttefirmaet, når de har udgivet et tilbud.
Ting kan opbevares på ubestemt tid af de flyttevirksomheder. Under processen med at udfylde dine detaljer vil du få et spørgsmål om "opbevaring", hvor du kan angive, hvor længe du vil have dine ting opbevaret. Dette spørgsmål vil blive taget i betragtning og specificeret i modtagerens tilbud.
Det sker af og til, at du endnu ikke er sikker på din nye adresse eller din nøjagtige flyttedato. Hvis du endnu ikke kender din præcise flyttedato, bedes du give os et skøn. Du kan stadig ændre datoen, når du kommunikerer med flyttefirmaet, der bød på din flytning.

Adresseændringer kan formidles til flyttefirmaet via chatten. Hver boligsituation er forskellig, hvilket nogle gange betyder, at tilbudsprisen skal justeres efter ændringer.
Det er vigtigt, at flyttebilen kan parkeres foran husene. Du er ansvarlig for at arrangere nok parkeringsplads. Anmod om tilladelse på din kommunes hjemmeside, mindst to uger før din flytning. Tilladelse eller ej, reserver en plads mindst en dag før flytningen, så du kan være sikker på, at flyttebilen passer ind foran dit hus.
Når den den eksterne lift eller flyttebil blokerer gaden, er der brug for en tilladelse eller midlertidig trafikhandling. Denne tilladelse kan let arrangeres på din kommunes hjemmeside. Medmindre det er blevet diskuteret, er en parkeringstilladelse ikke inkluderet i din flyttepris.
Det sker nogle gange, at kun nogle enkelte (store) møbler skal flyttes. Dette er slet ikke et problem, bare vælg møblerne og modtag tilbud uden binding!
I nogle tilfælde kan det være klogt og / eller nødvendigt at bruge en ekstern lift under din flytning. For eksempel har du brug for en ekstern lift, hvis dine ting ikke passer gennem din opgang. Oven i ​​dette bliver din flytning hurtigere med en ekstern lift, og risikoen for skade på dine genstande vil mindskes. Det skal dog være muligt for liften at parkere foran huset. Når en lift blokerer gaden i et stykke tid, skal du arrangere en parkeringstilladelse. Du kan nemt anmode om en parkeringstilladelse via din kommunes hjemmeside.
Flyttefirmaet bliver screenet og kontrolleret grundigt, før de kan registrere sig på vores platform. Ved siden af ​​dette kontrolleres alle certifikater af flyttefirmaer på ægthed. Disse certifikater kan ses i profilen af ​​flyttefirmaet, når de har budt på din flytning.

Af hensyn til en sikker og pålidelig platform, der sikrer kvalitet for sine kunder og flyttefirmaer, gør vi brug af anmeldelser. Hver anmeldelse vil blive kontrolleret for ægthed.

Vil du vide mere om dette emne? Læs vores blog, om hvordan du kan kontrollere ægtheden af ​​anmeldelser.
En detaljeret liste over opgørelser (når de udfyldes fuldstændigt) betyder, at en beskatning fra flyttefirmaet ikke er nødvendig. Det betyder, at du kan spare på omkostningerne på flyttefirmaet, der kommer forbi til en aftale, der ville være beregnet i din samlede flyttepris.

Genstandslister vil blive kontrolleret. Når der er tvivl, vil du blive kontaktet for at forklare situationen. ScanMovers opfordrer dig til at inkludere billeder og / eller beskrivelser, så estimeringer og tilbud kan justeres i overensstemmelse hermed.

2. Inventar

Udfyld alle møbler, der skal flyttes, i dokumentet. Prøv at gøre dette så detaljeret som muligt for at modtage så præcise tilbud som muligt. Dernæst vil din forespørgsel blive sendt til flere flyttfirmaer, og du vil modtage tilbud meget snart. Du vil modtage mindst 3 og højst {{ max_invoices }} tilbud.
Du kan kun redigere din anmodning en gang efter, at den er blevet sendt. I dit personlige kontrolpanel skal du klikke på knappen 'Rediger anmodning'. Du kan også straks chatte med flyttefirmaet om ændringer, efter at der er lavet et tilbud på din flytning.
Via ScanMovers chat kan spørgsmål stilles til din personlige rådgiver eller direkte hos flyttefirma, som citeres på din anmodning.
Vi anbefaler dig at uploade så mange billeder som muligt af rummet og det, du vil flytte. Dette vil give flyttefirmaet mere indsigt i din flytning og giver ham mulighed for at oprette et specifikt og detaljeret tilbud.

3. Tilbud

Hver flyttefirma bestemmer selv dette. Kontakt flyttefirmaet, hvis du har specifikke spørgsmål om dette emne. Spørgsmål kan stilles via chatten eller i tilbuddet.
Gennem ScanMovers kan du være sikker på at modtage mindst 3 tilbud inden for 48 timer på din personlige ScanMovers profil eller via e-mail. Der er maksimalt {{ max_invoices }} flyttefirmaer, der kan citere din flytning. Ville det være tilfældet, at flere tilbuder trækkes tilbage, vil det være muligt igen for andre flyttefirmaer at give et tilbud på din flytning.
Det øjeblik du accepterer dit tilbud, vil din flytning blive indstillet. Du kan ikke vælge et andet flyttefirma længere, eller annullere din flytning. Flytningsdatoen er dog ikke bindende. Datoen kan ændres, når den diskuteres med flyttefirmaet, hvis flyttefirmaet har tid. Føreren vil også modtage dine kontaktoplysninger, og du vil modtage alle detaljer fra din flyttefirma. Herudover vil det være muligt at chatte med din flyttefirma gennem vores platform. Dette kan ske inden og efter du har accepteret dit tilbud. Vi råder dig til at holde kontakten med din flyttefirma, for at gøre din flytning glat og uden komplikationer.

Har du accepteret et tilbud, men ønsker at annullere nu? Læs vilkårene og betingelserne for finde ud af, hvem dine annulleringsomkostninger er bundet til.
Anmodning om et tilbud på vores hjemmeside er helt gratis og uden binding. Du kan til enhver tid tilbagekalde din anmodning.

4. Efter accept af et tilbud

Når du har accepteret et tilbud fra et flyttefirma, kan du chatte med flyttefirmaet. Du kan stille ethvert spørgsmål relateret til information, tider, adressedetaljer, ændringer, tilføjelse af møbler, ændring af boligforhold. Bemærk: De ændringer, du foretager kan påvirke dine omkostninger. Ændringer kan også afvises af dit flyttefirma.
Når du har accepteret et flyttefirmas tilbud, åbnes der en chat-session, hvor du kan stille spørgsmål til dit flyttefirma og omvendt. Flyttefirmaerene vil indikere deres præference for form for kommunikation via platformen, så alle udnævnelser og oplysninger vil blive placeret og gemt på et centralt punkt.
Når du har udfyldt din liste over inventar, åbnes et personligt kontrolpanel, hvor du kan modtage tilbud. I dit personlige kontrolpanel kan du tilføje billeder af værelser og møbler. Vi anbefaler dig at tilføje mindst et billede af hvert værelse for at mindske risikoen for at flyttefirmaet kunne blive overrasket; dette kan resultere i en forsinket planlægning og flytning.
Nogle gange kan det ske, at du vil aflyse din flytning. Aflysningsvilkårene for flyttevirksomheder er forskellige fra hinanden. Læs venligst betingelserne for dit valgte flyttefirma for at se, hvilke omkostninger der vil komme ved eventuel annullering. Under alle omstændigheder skal du meddele din aflysning til flyttefirmaet hurtigst muligt.

5. Bestil flyttekasser

Flyttekasser kan også arrangeres i dit tilbud. flyttefirmaer vil også tage kasser med i beregningen af deres tilbuder. Flyttekasser kan lejes såvel som købes. Detaljerne om kassernes leveringsdato kan meddeles i tide til flyttefirmaet.

6. Anmeldelser

For hver udført flytning kan kunder anmelde flyttefirmaet. Denne anmeldelse kan være positiv, negativ eller neutral, og du kan tilføje korte beskrivelser. ScanMovers kontrollerer alle anmeldelser på autensitet.

7. Skade

Du flytter under dine flyttefirmas betingelser. Skadeserstatning vil blive behandlet i henhold til disse vilkår.

ScanMovers kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader under flytningen. flyttefirmaet arrangerer vilkår og betingelser som angivet i det tilbud, de har givet dig her på plaformen; Du accepterer disse vilkår, når du accepterer tilbudet.
Hvad er jeg forsikret for?
Dit inventar er forsikret op til maksimalt 100.000 EUR. Yderligere forsikrede beløb er:
- højst 2.500 EUR til smykker
- maksimalt 10.000 EUR til computere, udstyr, tabletter, bærbare computere, (mobil) telefoner
- maksimalt EUR 10.000 for
kunst
Hvad skal jeg gøre? Værdien af ​​mine varer er højere end de maksimale forsikrede beløb
Du er velkommen til at kontakte os. Vi tilbyder yderligere forsikring.

Er alle skader dækket?
Ja, denne forsikring dækker al væsentlig skade under transport, pakning og samle og/eller adskille

Er mine ejendele forsikret under opbevaring?
Denne forsikring dækker gratis to uger midlertidig opbevaring af dine genstande inden for Danmark. Der er særlige betingelser knyttet til det. Besøgwww.scanmovers.com/voorwaarden.

Hvor rapporterer jeg skade?
I tilfælde af skade kan du besøge www.scanmovers.com/schade. You use the codes on the insurance certificate to report damage.

Hvad sker der, hvis flyttefirmaet forårsager skade på mit gamle eller nye hjem?
I så fald rapporterer du skaden til flyttefirmaet. Din flytning er underlagt flyttefirmaets betingelser. Flyttefirmaet behandler din rapport yderligere.

Jeg har ikke en kvittering for mine beskadigede genstande. Hvilke beviser kan jeg sende flyttefirmaet til?
Send venligst et billede af de beskadigede genstande med mærke og model, hvis det er synligt på genstanden. Mangler mærke og model? Brug beskrive genstanden og dele oplysningerne med os. Du kan også sende et billede og en skærmbillede af den aktuelle købspris.

Hvordan virker det med fradragsberettigelse?
Det fradragsberettigede beløb udgør 100 EUR pr. hændelse. For eksempel, hvis du har en skade på 110 EUR, refunderer forsikringen derefter 10 EUR.
Menu
Scanmovers local da nl en de fr