Hoe kies ik een goed verhuisbedrijf?
Dat verhuizen een stressvolle gebeurtenis is komt in veel onderzoeken naar voren. Ben jij net verhuisd? Dan kan jij dit, net als bijna ieder ander die ooit verhuisd is, zeer waarschijnlijk bevestigen. Vaak ontstaat er al stress in de aanloopfase naar de verhuizing toe. Maar hoe vervelend is het als er zelfs tijdens de verhuizing van alles blijkt mis te gaan; spullen die beschadigt raken, uren uitloop in tijd of heftige discussies met de verhuizer.
Een groot gedeelte van deze potentiele stressoren kan worden voorkomen voorafgaand aan de verhuizing door planning en voorbereiding. Bespaar jezelf deze extra zorgen en let goed op bij het kiezen van een verhuisbedrijf. Maar hoe weet ik nu of een verhuisbedrijf goed is en mij stress bespaart (of juist extra bezorgt!)? Deze keuze wordt je extra lastig gemaakt doordat de drempel om een verhuisbedrijf te beginnen erg laag is. Helaas wordt er in veel gevallen niet aan de juiste regelgeving voldaan met alle gevolgen van dien.
Hoe herken ik dan een goede verhuizer? Het is belangrijk dat je naar een aantal zaken kijkt: denk hierbij aan zaken als vergunningen (NIWO), keurmerken (Erkende Verhuizers) en certificering. Online reviews blijven een belangrijk onderdeel maar deze dienen wel gecheckt te worden op echtheid. Verder speelt je eigen gevoel bij een bedrijf ook een belangrijke rol; hoe is het contact met de verhuizer? Hoe is de opvolging na het uitbrengen aan offerte? Ziet de offerte er goed en gedetailleerd uit? Is de verzekering en garantie inbegrepen? Lastig he!
Om je te begeleiden in deze keuze is ScanMovers opgericht. Er wordt uitsluitend gewerkt met verhuizers die voldoen aan de regelgeving. En vergis je niet, ook deze verhuisbedrijven kunnen zeer concurrerende prijzen overleggen!
Wat zijn de criteria van een goed verhuisbedrijf?
Je vraagt je waarschijnlijk af waar een goed verhuisbedrijf precies aan moet voldoen, wie dat bepaalt en welke verhuisbedrijven dat dan zijn. Er is niet een eenduidiger antwoord te bedenken, maar er zijn factoren die in deze bepaling een belangrijke rol spelen. In het volgende stuk gaan we hier dieper op in.
De volgende 8 vragen zijn essentieel om erachter te komen of je te maken hebt met een betrouwbare en legitieme verhuizer of een verhuizer die de regels niet nauwkeurig naleeft:
1. Heeft het verhuisbedrijf betrouwbare klantreviews?
Online reviews kunnen nuttig zijn maar zijn ook makkelijk te vervalsen. Kijk hierbij iets verder dan alleen de eerste paar google of facebook-reviews. Vaak kan je ook zien aan de structuur van een review of deze echt is of niet. Helaas heeft elke sector te maken met onbetrouwbare, online klantreviews. Probeer hier doorheen te kijken! Onafhankelijke platforms zoals Klantenvertellen, Trustpilot of Kiyoh bieden hier uitkomst en maken het faken van reviews lasti
2. Heeft het verhuisbedrijf een NIWO-vergunning?
Een NIWO-vergunning is verplicht voor elk bedrijf dat tegen betaling goederen vervoert in opdracht van derden. Deze vergunning wordt alleen uitgegeven aan bedrijven die kunnen bewijzen dat ze kredietwaardig, betrouwbaar en vakbekwaam zijn. Wat als een verhuisbedrijf geen NIWO-vergunning heeft? Dan kan het zijn dat jij zo meteen met je inboedel langs de kant van de weg staat omdat de verhuiswagen van de weg wordt gehaald. Wees er dus zeker van dat het verhuisbedrijf een NIWO-vergunning heeft! ScanMovers controleert dit voor jou, check het zelf hier.
3. Is het verhuisbedrijf aangesloten bij de KvK?
Je verwacht het niet maar er zijn verhuis”bedrijven” die zich niet hebben ingeschreven bij de KvK. ScanMovers controleert op een geldige KvK-inschrijving. Ook zelf kan je dit hier controleren!
4. Draagt het verhuisbedrijf het keurmerk van Erkende Verhuizers?
Erkende Verhuizers zijn verhuisbedrijven die zijn aangesloten bij het branchekeurmerk Erkende Verhuizers. Dit betekent dat ze voldoen aan de strenge kwaliteitseisen op het gebied van kwaliteit, veiligheid en milieu. Deze verhuisbedrijven onderscheiden zichzelf van de rest o.a. door vakkundig personeel, een goede verzekering van je inboedel, algemene voorwaarden die samen met de Consumentenbond zijn opgesteld en naleving van cao en Arboregels voor verhuizers.
Alleen gecontroleerde en gecertificeerde verhuisbedrijven mogen het branchekeurmerk Erkende Verhuizers dragen en doen dit ook met trots. Is een verhuisbedrijf lid van deze organisatie dan weet je zeker dat dit je met een legitiem verhuisbedrijf te maken hebt. Er zijn in Nederland overigens ook genoeg niet-erkende legitieme verhuisbedrijven actief die zich aan de wet houden.
5. Hoe zien de algemene voorwaarden van het verhuisbedrijf eruit?
Vaak kan je uit de algemene voorwaarden veel opmaken over het desbetreffende verhuisbedrijf. Met name met betrekking tot zaken als verzekeringen en garanties schieten, zogenaamde cowboy-verhuisbedrijven te kort. In Nederland zijn er beschermende Algemene Voorwaarden (AVVV/AVBV). Dit zijn regels voor de verhuizing en opslag van je inboedel die samen met de Consumentenbond zijn opgesteld en je inzicht geven in de rechten en plichten van de klant en van een (Erkende) Verhuizer. Belangrijke te controleren zaken zijn garantie tot uitvoering van de verhuizing en het verzekerde bedrag.
6. Verzekert het verhuisbedrijf eventuele schade?
Er is natuurlijk een kans dat er iets mis gaat tijdens de verhuizing, hoe zorgvuldig de verhuizer ook is. Een barst in je spiegel of een gebroken lamp is natuurlijk erg vervelend. Je hoopt in dit geval dan ook dat er zo goed mogelijk met schadegevallen wordt omgegaan. Betrouwbare verhuisbedrijven bieden betrouwbare garanties zoals een uitgebreide inboedelverzekering op basis van nieuwwaarde tot maximaal 100.000 euro. Ook moet je opletten of de verhuisverzekering alleen schade vergoedt die gemaakt is door een verhuizer of dat alle schade wordt vergoed. Last but not least, check het eigen risico van de verzekering.
7. Wijkt de inschatting van het aantal spullen in kubieke meters in de offerte niet extreem af van andere verhuisoffertes?
Als het verhuisbedrijf een verkeerde taxatie uitvoert kan het zo zijn dat de verhuizing zelf opeens erg uitloopt en dat je veel meer geld moet betalen dan eerst aangegeven. Het kan zo zijn dat het verhuisbedrijf dit bewust heeft gedaan en/of te weinig mensen en te kleine voertuigen heeft ingezet. Niemand heeft zin om tot diep in de nacht nog die verhuisdozen te sjouwen met een stelletje chagrijnige verhuizers. Let er daarom goed op of de verhuisofferte er een beetje logisch en betrouwbaar uitziet. ScanMovers controleert de offertes via haar platform. Twijfel je toch? Twijfel dan niet en bel ons voor onafhankelijk advies!
8. Is het verhuistarief onrealistisch laag?
Ondanks dat er grote prijsverschillen zitten tussen verhuisbedrijven worden er regelmatig onrealistische prijzen afgegeven. Een 2-onder-1-kap woning met vier gezinsleden volledig verhuizen voor €300 is bijvoorbeeld erg onrealistisch. Let dus vooral op of een prijs of uurtarief onrealistisch laag is, er is dan een grote kans dat de regels worden overtreden. Vooral het verleiden met een lage prijs en het achteraf in rekening brengen nog extra kosten is een veel gezien trucje.
